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国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材 用电业务受理

市场价：
￥21.00元
本站价格：
￥21.00元 （为您节省￥0.00元）
商品积分：
21  (积分可兑换优惠券)
著 译 者：
国家电网公司人力资源部 组编 
出 版 社：
中国电力出版社 
标 准 号：
 
出版日期：
2010-9-26 
书    号：
978-7-5123-0728 
规    格：
 
所属分类 ：
职业培训 >> 职业培训
购买数量 ：
件
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商品介绍
  • 著 译 者：国家电网公司人力资源部 组编
  • 出 版 社：中国电力出版社
  • 标 准 号：
  • 出版日期：2010-9-26
  • 书    号：978-7-5123-0728
  • 规    格：
  • 印    张：
  • 页    数：
  • 字    数：

内容提要

本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为专用教材的《用电业务受理》，全书共八个部分、十四章、40个模块，主要内容包括服务礼仪与沟通技巧，业务受理，供用电合同，业务档案管理，营销业务应用，抄表异常情况处理，窃电和违约用电，计量装置检查与分析。

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